Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a confirmação da compra.
Após esse prazo, o pedido já estará em processamento ou produção, não sendo possível efetuar o cancelamento.
📩 Para solicitar, entre em contato imediatamente pelos canais oficiais da Manto do Coração, informando o número do pedido.
⚠ Pedidos já enviados não podem ser cancelados.
Nesses casos, será necessário aguardar o recebimento e solicitar a devolução conforme a nossa Política de Troca e Devolução.
O reembolso será processado nos seguintes casos:
Cancelamento solicitado dentro do prazo de 24 horas.
Devolução aprovada conforme a nossa Política de Troca e Devolução.
💰 O valor reembolsado corresponderá ao valor pago pelo produto.
➡️ Valores de frete, se aplicáveis, poderão ser reembolsados apenas em caso de erro operacional da Manto do Coração.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ser realizado em até 2 faturas subsequentes.
Pix ou boleto bancário: o valor será reembolsado diretamente na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.
Para reembolsos via Pix ou boleto, o cliente deve fornecer corretamente os dados bancários.
A Manto do Coração não se responsabiliza por informações enviadas de forma incorreta.
O prazo de reembolso começa a contar após a confirmação da devolução do produto (quando aplicável) e a análise do pedido.
